Tavoitteemme on aina, että asiakas on tyytyväinen tilaamiinsa tuotteisiin. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, vaihtaa sen tai reklamoida virheestä, olethan aina ensin yhteydessä meihin. Näin voimme antaa oikeat ohjeet ja käsitellä asian mahdollisimman sujuvasti.

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupassa ostetuille tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, alkuperäisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita, kuten painettuja, brodeerattuja, nimikoituja tai numeroituja tuotteita, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä.

Jos saamasi tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus tilanteesta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja havaitusta virheestä. Virhetilanteissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen, toimittamaan uuden tuotteen tai sopimaan muusta kohtuullisesta ratkaisusta.