Tavoitteemme on aina, että asiakkaamme on tyytyväinen tilaamiinsa tuotteisiin. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, vaihtaa sen tai reklamoida virheestä, olethan aina ensin yhteydessä meihin. Näin voimme antaa oikeat ohjeet ja käsitellä asian mahdollisimman sujuvasti.

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupassa ostetuille tuotteille. Peruuttamisoikeuden määräaika lasketaan siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus, vaan tilaus tulee noutaa ja mahdollisesta peruutuksesta ilmoittaa erikseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, alkuperäisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.

Peruuttamisoikeus EI kuitenkaan koske asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita, kuten painettuja, brodeerattuja, nimikoituja tai numeroituja tuotteita, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä.

Jos saamasi tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus tilanteesta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja havaitusta virheestä. Virhetilanteissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen, toimittamaan uuden tuotteen tai sopimaan muusta kohtuullisesta ratkaisusta.

Löydät tilauksen peruutuslomakkeen seuraavasta linkistä: Peruutuslomake