HB Promotion -verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden myyjä on Hockey Busters Oy (Y-tunnus 1044626-8). Hockey Busters Oy vastaa myös Lahdessa sijaitsevasta HB Promotionin myymälästä.
Tältä sivulta löydät HB Promotionin verkkokaupan yleiset tilaus- ja toimitusehdot. Ehdot kertovat, kuka verkkokauppaa ylläpitää, miten tilaus syntyy, mitä asiakkaan on hyvä huomioida tuotteista ja hinnoista sekä miten käsittelemme painettuja, brodeerattuja ja muita yksilöityjä tuotteita.
Erilliset ohjeet maksutavoista, toimituksesta, noudosta, palautuksista ja reklamaatioista löydät omilta sivuiltaan sivun alalaidan linkeistä.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Hockey Busters Oy:n ja asiakkaan väliseen kauppasuhteeseen, joka syntyy hbpromotion.fi-verkkokaupassa tehdyn tilauksen perusteella. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.
Hockey Busters Oy pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupan tuotteita, hintoja, toimitustapoja ja ehtoja. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Kuluttaja-asiakkaiden oikeudet määräytyvät aina voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Yritysasiakkaiden ja Hockey Busters Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan voimassa olevaa Suomen kauppalakia, ellei näissä toimitusehdoissa ole toisin määrätty. Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
Ylivoimainen este: Hockey Busters Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon Hockey Busters Oy ei pysty vaikuttamaan ja jota Hockey Busters Oy ei pysty kohtuudella voittamaan. Hockey Busters Oy:llä on velvollisuus ilmoittaa asiakkaalleen sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä heti, kun se on mahdollista.
Näihin ehtoihin ja HB Promotionin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia.
Jos tilaukseen liittyy ongelma, pyydämme aina olemaan ensin yhteydessä meihin. Tavoitteemme on ratkaista mahdolliset epäselvyydet nopeasti, reilusti ja asiakaslähtöisesti.
Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Yritysasiakkaiden kanssa mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
Palvelemme kuluttaja-asiakkaita, yrityksiä, seuroja, yhdistyksiä, työpaikkaporukoita, joukkueita ja julkishallinnon asiakkaita.
Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka ostaa tuotteita pääasiassa omaan yksityiseen käyttöönsä. Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen ja Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Yritysasiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka hankkii tuotteita yrityksen, seuran, yhdistyksen, yhteisön tai muun organisaation käyttöön. Yritysasiakkaiden tilauksissa sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja sekä mahdollisia erikseen sovittuja tarjous- tai sopimusehtoja.
Alle 18-vuotias voi tehdä tilauksen huoltajan suostumuksella.
Verkkokaupan tuotevalikoima sisältää muun muassa yritystekstiilejä, työvaatteita, seuravaatteita, pelipaitoja ja -asuja, liike- ja mainoslahjoja sekä muita logolla tai omalla ilmeellä merkattavia tuotteita.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Kuluttaja-asiakkaille näytettävät hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Yritysasiakkaille voidaan esittää hintoja myös ilman arvonlisäveroa, jos tämä käy sivulla selvästi ilmi.
Tuotteiden saatavuus voi vaihdella valmistajien, maahantuojien ja tavarantoimittajien varastotilanteen mukaan. Jos tilaamasi tuote on loppunut tai sen toimitus viivästyy, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Tarvittaessa ehdotamme korvaavaa tuotetta, muutettua toimitusaikataulua tai tilauksen peruuttamista.
Seurakaupan tuotteilla sekä asiakkaan tilauksesta erikseen tilatuilla, valmistetuilla tai muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Palautusoikeus koskee ainoastaan tilanteita, joissa tuotteessa on selkeä valmistusvirhe tai tuote poikkeaa olennaisesti sovitusta. Tällöin asiakkaan tulee olla yhteydessä myyjään kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen muusta syystä ja palautus hyväksytään tapauskohtaisesti, asiakkaalta voidaan periä tilaamisesta, valmistamisesta tai muokkaamisesta aiheutuneet kustannukset kokonaisuudessaan.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksen sisältö, toimitustiedot, maksutapa ja kokonaishinta.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa oikeat ja riittävät yhteystiedot toimitusta, maksamista ja mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Asiakas vastaa siitä, että esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite ovat oikein.
Kun tilaus on tehty, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus kertoo, että olemme vastaanottaneet tilauksen. Jos tilaukseen liittyy painatus, brodeeraus, vedos, aineistotarkistus tai muu lisäselvitys, tilauksen tuotanto alkaa vasta, kun tarvittavat tiedot ja aineistot on saatu ja mahdollinen vedos on hyväksytty.
HB Promotionin valikoimaan kuuluu paljon tuotteita, jotka valmistetaan, merkitään tai viimeistellään asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi painetut tekstiilit, brodeeratut tuotteet, nimikoidut tuotteet, numeroidut peliasut, logolla varustetut tuotteet, sublimaatiotuotteet sekä muut asiakkaalle erikseen valmistetut tai muokatut tuotteet.
Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetuilla tai yksilöidyillä tuotteilla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä. Tämä koskee esimerkiksi tuotteita, joihin on lisätty asiakkaan logo, nimi, numero, painatus, brodeeraus tai muu yksilöllinen merkkaus.
Asiakas vastaa toimittamiensa aineistojen, logojen, tekstien, nimien, numeroiden, värien, kokojen ja muiden tilaustietojen oikeellisuudesta. Tarkistathan tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista tai vedoksen hyväksymistä.
Jos tilaukseen tehdään vedos tai muu hyväksyttävä esikatselu, tuotanto käynnistyy hyväksynnän jälkeen. Hyväksytty vedos tarkoittaa, että asiakas on tarkistanut esimerkiksi logon, sijoittelun, tekstin, nimen, numeron ja muut näkyvät tiedot.
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tilausten käsittelyyn, maksamiseen, toimituksiin, asiakaspalveluun, reklamaatioihin ja asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, palveluidemme kehittämiseen sekä markkinointiin asiakkaan antamien suostumusten ja valintojen mukaisesti.
HB Promotionin verkkokaupassa käytetään evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita. Välttämättömien evästeiden avulla verkkokauppa toimii luotettavasti ja turvallisesti. Ne mahdollistavat esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen ja tilauksen tekemisen. Lisäksi voimme käyttää evästeitä sivuston kehittämiseen, kävijämäärien mittaamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen, personointiin ja markkinointiin asiakkaan antaman suostumuksen mukaisesti.
Asiakas voi hallita evästeasetuksiaan selaimen asetuksista sekä poistaa tallennettuja evästeitä selaimesta. Evästeiden estäminen voi kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan toimintaan ja käytettävissä oleviin ominaisuuksiin. Lisätietoa evästeiden hallinnasta ja poistamisesta löytyy selaimen valmistajan ohjeista.